De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), ponemos a tu disposición este medio para revocar la aceptación de tu compra.
¿Qué es el derecho de retracto?
Es tu derecho como consumidor a desistir de una compra realizada online y revocarla dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados desde la recepción del producto, sin expresar motivo, sin penalidad y sin ningún costo para ti.
¿Qué incluye?
Reembolso del 100% de lo abonado, incluyendo el costo de envío si lo hubieras pagado.
Los costos de la devolución del producto corren por cuenta de VanceCar.
El reembolso se procesa dentro de los 2 a 5 días posteriores a la aprobación, al mismo medio de pago utilizado.
¿Cómo lo ejercés?
Envíanos un correo a help@vancecar.com con el asunto "Derecho de Retracto – Pedido N.º [tu número de pedido]".
Indica tu nombre completo y el correo electrónico utilizado en la compra.
Te enviaremos la confirmación de recepción de tu solicitud, con el número de trámite o código de identificación, dentro de las 24 horas hábiles.
Si corresponde devolver el producto, te indicaremos las instrucciones y cubriremos el costo del envío de devolución.