Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

ec.vancecar.com ("VanceCar") es una tienda especializada en accesorios y productos para el automóvil, operada por Avante - 70 - Doresópolis, empresa registrada en Brasil bajo el CNPJ 36.527.432/0001-00, con domicilio en Rua Pedro da Costa Lopes, 167, Centro, Doresópolis – MG, Brasil, CEP 37926-000. Contacto: help@vancecar.com.

2. Aceptación

Al realizar una compra en ec.vancecar.com aceptás estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de Privacidad, Envío, Devoluciones y Medios de Pago, que forman parte integrante de este acuerdo.

3. Productos y precios

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), e incluyen los impuestos correspondientes. El importe total se muestra siempre antes de finalizar la compra.
• Las fotografías de los productos son ilustrativas; pueden existir variaciones mínimas de color por la calibración de cada pantalla.
• Si por un error evidente un producto se publicara con un precio incorrecto, te lo informaremos antes del despacho y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total.

4. Proceso de compra

Al completar el pago recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Cuando el pedido sea despachado, recibirás otro correo con tu código de seguimiento.

5. Envíos

Los plazos y condiciones de entrega están detallados en nuestra Política de Envío y Plazos de Entrega. Realizamos envíos gratis a todo Ecuador, con seguimiento incluido.

6. Derecho de Devolución

Si eres consumidor en Ecuador, tienes derecho de devolución sobre tu compra dentro de los 3 (tres) días desde la recepción del producto, sin expresar motivo y sin costo alguno (art. 45, LODC). Consulta la página "Derecho de Devolución" para ejercerlo.

7. Garantía de satisfacción de 30 días

Además del derecho legal, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 (treinta) días corridos desde la recepción: si el producto no cumple tus expectativas, te devolvemos tu dinero. Las condiciones están detalladas en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Esta garantía comercial no limita ni reemplaza las garantías legales que te corresponden como consumidor, incluida la garantía legal por defectos o vicios del producto.

8. Atención al cliente

Nuestro equipo atiende en español por correo electrónico a help@vancecar.com, de lunes a sábado de 8:00 a 18:00 h (GMT-5), excepto domingos y feriados. Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, marca VanceCar, diseño y materiales) están protegidos por las normas de propiedad intelectual y no pueden reproducirse sin autorización.

10. Ley aplicable

Las relaciones de consumo con clientes ubicados en Ecuador se rigen por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias, sin perjuicio de otras normas que resulten aplicables.