Garantía y Reclamos

Queremos que compres con total confianza. Esta página resume tus vías de protección al comprar en pe.vancecar.com.

Garantía de satisfacción de 30 días

Si el producto no cumple tus expectativas, tienes 30 (treinta) días corridos desde la recepción para solicitar el reembolso o un cambio, sin costo para ti. El reembolso se procesa dentro de los 2 a 5 días posteriores a la aprobación, al mismo medio de pago utilizado.

¿Cómo la ejercés?

• Envíanos un correo a help@vancecar.com con el asunto "Garantía de satisfacción – Pedido N.º [tu número de pedido]".
• Indica tu nombre completo y el correo electrónico utilizado en la compra.
• Te enviaremos la confirmación de recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles.
• Si corresponde devolver el producto, te indicaremos las instrucciones y cubriremos el costo del envío de devolución.

Tus derechos como consumidor

Como consumidor en el Perú, tus compras están protegidas por la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ante cualquier reclamo, escríbenos a help@vancecar.com indicando tu número de pedido: registramos y respondemos todos los reclamos dentro de los plazos legales. También puedes acudir a el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).