Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos protección comercial adicional, además de tus garantías legales como consumidor.
Podés ejercer tu derecho de rescisión dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde que recibís el producto, sin expresar motivo, sin penalidad y sin costo alguno (art. 16, Ley 17.250). El reembolso es total, incluyendo el costo de envío que hubieras pagado, y los costos de la devolución corren por nuestra cuenta. Para ejercerlo, usá la página "Derecho de Rescisión".
Si el producto no cumple tus expectativas, tenés 30 (treinta) días corridos desde la recepción para solicitar el reembolso o un cambio, sin costo para vos.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que compraste, lo resolvemos siempre sin costo: enviamos un reemplazo o reembolsamos el 100%, a tu elección. En estos casos solo te pediremos fotos o un video del producto recibido; en la mayoría de los casos no será necesario devolverlo.
Una vez aprobada la solicitud, procesamos el reembolso dentro de 2 a 5 días, al mismo medio de pago utilizado en la compra. Según el banco emisor de tu tarjeta, el importe puede demorar algunos días adicionales en verse reflejado en tu resumen.
Si preferís un cambio en lugar del reembolso (otro modelo o producto de igual valor), te enviamos el reemplazo sin costo adicional de envío.